大峪镇ISO9001质量管理体系认证-河南驰华企业管理

4） 过程方法

质量管理体系是由相互关联的过程组成。

只有将活动作为相互关联的连贯系统进行运行的过程来理解和管理时，才能更加有效和地得到一致的、可预知的结果。

5） 改进（Improvement）

成功的组织持续关注改进。改进对于组织保持当前的绩效水平，ISO9001质量管理体系认证申请，对其内、外部条件的变化做出反应并创造新机会都是及其重要的。

6） 基于事实的决策方法

基于数据和信息的分析和评价的决定，更有可能产生期望的结果。数据的来源可能是主观的。对事实、证据、和数据的分析可导致决策更加客观和可信。

7） 关系管理（Relatihip Management）

为了持续成功，大峪镇ISO9001质量管理体系认证，组织管理其与有关的相关方（如：供方，等）的关系。当组织管理与所有相关方的关系以使相关方对组织的绩效影响时，才能更可能实现持续成功。

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第7步 确立各过程的流程

收集前面所确定的程序文件和规范文件中涉及到的“流程图”，并开会讨论各流程。因为，有些流程是与几个部门都相关的，ISO9001质量管理体系认证办理，如果不讨论清楚，后面就有可能出现各部门间相互矛盾，相互之间衔接不上。各流程由相关部门根据其实际运作情况绘制。

第8步 开始编写程序文件

程序文件编写可以统一由比较的人员编写或由ISO小组提供模板各相关部门负责各自部门的程序文件编写。选择后者的好处是各部门自己做出来的文件，后续在运作过程中好执行，比较切实际。各部门人一起来编，ISO9001质量管理体系认证多少钱，速度当然也可以快些。

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8 测量、分析和改进

　　8.1 总则要求

　　组织应制定、策划和实施测量、监控、分析和改进的过程，以确保质量管理体系、过程以及产品和/或服务满足规定的要求。

　　应规定测量的类型、地点和频次和记录要求(见5.6.7)。

　　应定期评估测量实施的有效性。

　　组织应鉴别和使用适当的统计工具。

　　数据分析和改进活动的作为管理评审过程的输入(见5.7)。

　　8.2 测量和监控

　　8.2.1 体系执行的测量和监控

　　组织应确定和建立质量管理体系执行的测量过程。顾客满意度应被用作体系输出和一种测量形式，内部审核应被用作评价现行体系符合性的一种工具。

　　8.2.1.1 顾客满意度的测量和监控

　　组织应监控顾客满意度与否的信息。应明确获取和利用此信息和数据的方法和措施。